お客様

昨日、職場のイベント。おいでになったみなさんに「お客様」という表現を使ったら、違和感と賞賛の声。あまりそういうことばに馴染みがない。ましてや、上部のお役人や来賓を招く以外は、「お客様」などとは呼ばないのだ。そんなところから、この仕事場の体質を変えたい。いや、変わっているのだと思わせたい。